Após acompanhamento da equipe de infraestrutura e monitoramento, este incidente foi encerrado.
Posted Feb 02, 2021 - 17:06 GMT-03:00
Update
Continuamos monitorando o comportamento dos serviços após a reconfiguração da SpamCop.
Posted Feb 01, 2021 - 23:22 GMT-03:00
Monitoring
Retornamos ao padrão, com a RBL habilitada. Estamos monitorando para verificar a situação está completamente resolvida.
Posted Feb 01, 2021 - 23:22 GMT-03:00
Identified
Olá,
Identificamos que durante o final de semana o domínio spamcop.net, que é uma das RBLs mais consultadas no mundo, expirou, causando vários erros na troca de emails. Este domínio já foi renovado pelos fornecedores, mas ainda está causando transtornos na Internet.
Uma solução temporária é desabilitar as consultas nesta RBL. Essa ação depende de cada fornecedor de serviço de emails.
Na SAN, efetuamos essa desabilitação para todos os serviços compartilhados e estamos orientando aos serviços dedicados como efetuar essa mesma ação.
Como não depende apenas da SAN para a correção, é preciso aguardar que os serviços da SpamCop retornem ao funcionamento normal, ou que cada fornecedor desabilite as consultas nesta RBL para como uma solução temporária.
Possíveis erros que retornarão aos remetentes:
550 "JunkMail rejected - xxx-xxx.yyy [123.123.123.123]:35223 is in an RBL: "
Remote Server returned '550 5.7.350 Remote server returned message detected as spam -> 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [123.123.123.123] blocked using bl.spamcop.net'
This incident affected: Elastic Cloud (US - Atlanta, US - Dallas, US - Newark), Hospedagem (Emails), Revenda (Emails), and Cloud Server (CA - Beauharnois, CA - Fremont, UK - London).